银行·窗口监控对讲系统（IP网络）解决方案

窗口监控对讲--系统连线示意图如下：

⑴.监控对讲管理平台、管理主机、窗口机、地址盒、枪机、音视频存储服务器之间均利用银行现有的网络连接；窗口机之主、分机之
   间采用一根两芯屏蔽单插头线连接。
⑵.主机、窗口机、地址盒均配有专用电源单独供电。

附1：典型案例--民生银行石家庄分行

    民生银行开业以来，始终坚持“真诚服务，相伴成长”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。为全面提升服务质量与工作效率，石家庄分行在总行的部署下，针对现有营业网点安装“柜台呼叫可视对讲系统”。项目首批采购30套，使用需求具体如下：
    （1）每个柜台的工作人员可与窗口外的顾客全自动双向对讲，不用按键，尽管交谈，通话语音逼真、清晰、宏亮。
    （2）每个柜台的工作人员可呼叫业务咨询中心主机，并能双向对讲，实现业务咨询、业务授权等相关需求。
    （3）行长办公室主机可监听每个柜台与窗口的通话，并能对柜员分机进行插话提示。

    （4）行长办公室、业务咨询中心主机可对所有柜员工作人员进行全区、分区广播喊话或MP3文件广播。
    （5）行长办公室、业务咨询中心主机可对与柜台工作人员的通话过程进行录音录像保存，并能上传服务器查看。
    （6）可通过网络硬盘录像机(NVR)对窗口分机端的顾客通话过程进行同步录音录像，并提供存储、查询、回放、管理等功能。
    （7）柜员分机可输出内外双路声音信号，可配合银行柜员制、监控设备等设备录音。
    （8）无顾客办理业务时，窗口分机可自动进入静音状态，避免窗口外环境噪音影响到窗口内的工作人员。
    根据以上需求产品配置如下：

附2：系统主要功能、产品介绍

2.1 主要功能：

可视对讲：
·窗口对讲：柜台工作人员可与窗口外的顾客之间一对一全双工对讲。
·远程对讲：柜台工作人员可与营业厅服务办、行长办公室之间高清可视全双工对讲。
·监听监视：行长可通过主机远程监听监视窗口办理业务全过程。
·远程插话：行长可通过主机对柜台远程插话，窗口外顾客无察觉。

求助呼叫：
·一键呼叫：柜台工作人员可一键式呼叫到营业厅服务办主机。
·紧急报警：柜台工作人员遇紧急情况，可一键报警到远程主机。

录音录像：
·窗口录音录像：基于标准的ONVIF协议，可实时将窗口全景视频和顾客正面人脸视频、窗口对讲音频数据传输到音视频存储服务器上，
                记录窗口业务办理全过程。支持窗口无业务办理时可自动静音，避免窗口外噪音干扰。
·通话录音录像：办公室主机可对每次通话过程进行录音录像（本机SD卡存储），并提供本机查询、播放、存储功能；也可将录制好的
                文件自动上传至存储服务器备份。

监控管理：
·画中画显示：可通过“监控对讲管理平台”将窗口全景视频与客户正面人脸视频叠加，画中画高清监控显示每个窗口的音视频画面，
              并可拖动画中画图像，防止遮挡重要图像 。
·多路监控：监控对讲管理平台可同时监控查看多个营业窗口的音视频画面。
·检索回放：监控对讲管理平台可根据时间、事件等信息，检索之前录制好的音视频文件，回放营业窗口的业务办理过程。

公共广播：
·全区广播：管理主机可对所管理的窗口机进行全区MP3文件广播、喊话广播、外接音源广播。
·分区广播：管理主机可对所管理的窗口机分区进行MP3文件广播、喊话广播。
·定时广播：管理主机可按单区、多区、全区设置和设定周期，用MP3文件定时广播。

其他功能：
·呼叫大堂经理：工作人员可一键呼叫到大堂经理随身配带的手表接收机，手表接收机并能显示“XX窗口呼叫”。
·语音提示：可通过窗口分机播报“一米线”，“欢迎”，“谢谢”等语音。
·在线检测：可实时检测窗口机的在线状态，方便调试、检修和维护。

2.2 产品介绍：

窗口机

窗口求助监控对讲机（SD-D99-S2）
·主机采用7寸数字真彩屏，电容式触摸屏，1080P高清视频、一体式高性能会议话筒；分机采用全金属分机，1080P高清视频、
  红外感应探头、咪头。
·双工对讲：窗口内外全自动一对一全双工对讲，不用按键，尽管交谈。
·一键呼叫：柜台工作人员可一键式呼叫到营业厅服务办主机或大堂经理随身配带的手表接收机。
·紧急报警：柜台工作人员遇紧急情况，可一键报警到远程管理主机。
·高清可视：柜台工作人员可与办公室工作人员之间高清可视全双工对讲。
·图像采集：可采集客户正面人脸图像，实现监控对讲管理平台将窗口全景视频与客户正面人脸视频叠加，画中画高清监控显示每个
            窗口的音视频画面，并可拖动画中画图像，防止遮挡重要图像 。
·录音录像：基于标准的ONVIF协议，可实时将窗口全景视频和顾客正面人脸视频、窗口对讲音频数据传输到音视频存储服务器上，记
            录窗口业务办理全过程。
·监听监视/插话：可通过网络接收行长办公室主机远程监听监视各营业窗口的业务办理情况，并能远程对柜台工作人员进行插话。
·广播播放：可通过网络接收远程办公室主机的MP3文件广播。
·语音提示：可自定义多条常用提示语播报，如：欢迎、签名、一米线提示等。
·自动静音：可自动感应窗口外有无顾客办理业务。无顾客时，自动进入静音状态，避免窗口外环境噪音影响到窗口内的工作人员。
·音量调节：窗口内外音量可单独调节，并可单独开关。
窗口监控对讲机（SD-2016DL-S）
·主机外观金属色、采用一体式高性能会议话筒；分机采用金属分机、1080P高清视频、咪头。
·双工对讲：窗口内外全自动一对一全双工对讲，不用按键，尽管交谈。
·图像采集：可采集客户正面人脸图像，实现监控对讲管理平台将客户正面人脸图像与柜台枪机全景图像叠加，画中画高清监控显示
            每个窗口的音视频画面。
·录音录像：基于标准的ONVIF协议，可实时将窗口全景视频和顾客正面人脸视频、窗口对讲音频数据传输到音视频存储服务器上，记
            录窗口业务办理全过程。 
·音量调节：窗口内外音量可单独调节，并可单独开关。
·提供录音输出插孔，可输出窗口内外双路声音信号。

管理主机

IP网络可视对讲主机
·采用10.2寸数字真彩显示屏，电容式触摸屏，1080P高清视频。可配合窗口求助监控对讲机（型号：SD-D99-S2）一起使用，一般放
  置在行长办公室、营业厅服务办等相关办公室的桌面上。
·与窗口求助监控对讲机（型号：SD-D99-S2）之间通过局域网LAN/广域网WAN传输（可跨网段跨路由）。
·6路/30路/60路/90路/120路IP网络可视对讲主机，可作一级管理主机使用；300路/600路/拨号式IP网络可视对讲主机，可作高级别管
  理主机使用。
·高清可视：可与窗口求助主机、办公室主机之间高清可视全双工对讲。对讲方式有免提、手柄、TALK键。
·监听监视/插话：可监听监视各营业窗口的业务办理情况，并能对柜台工作人员进行插话。
·状态提示：报警、对讲状态可用红、绿色提示，每路按键可添加备注信息。
·主机托管：可将本主机管理的窗口机托管给其它的一级主机管理。
·呼叫上传：当呼叫超时无人应答时，可将呼叫信息上传到高级别主机上。
·通话转接：可将与柜台的通话转接到系统内的任意一台主机上。
·通话保持：可将与柜台的通话保持（hold）后，再选择与其它呼入柜台通话。
·监听、插话：高级别主机可对通话中的一级主机、窗口求助主机监听、插话。
·插播文件：可对通话中的窗口求助主机插播预先录制好的音频文件。
·快切喊话：可对通话中的窗口求助主机一键快速切换至全区喊话，结束后可恢复通话。
·遇忙转移：当呼叫到忙线的主机时，可将呼叫信息转移到指定的主机上。
·广播播放：可用MP3文件对所有窗口求助主机进行全区、分区、定时广播。
·分时段上传：可设定不同时段的超时无应答上传时间。
·关机转移：当主机处于关机或未连接时，可将呼叫转移到其它主机上。
·一键呼叫主机：可一键快速呼叫预设系统内任一台主机并全双工可视对讲。
·VOIP电话接入：支持标准SIP通讯协议，可与VOIP电话进行双向对讲。
·报警联动：柜台报警时，通过TCP连接与其它平台联动。如：开启监控摄像头。
·语音播报：可语音播报呼叫的窗口备注信息或窗口号。
·数据保密：对传输中的数据进行加密，以防止他人窃听利用，使通话更安全。
·在线检测：可实时检测窗口机的在线状态，方便调试、检修和维护。
·分时段上传：可设定不同时段的超时无应答上传时间。
·关机转移：当主机处于关机或未连接时，可将柜台的呼叫转移到其它主机上。
·报警联动：柜台报警时，通过TCP连接与其它平台联动。如：开启监控摄像头。
·语音播报：可语音播报呼叫的柜台备注信息或窗口号。
·一键呼叫主机：可一键快速呼叫预设系统内任一台主机并全双工可视对讲。
·VOIP电话接入：支持标准SIP通讯协议，可与VOIP电话进行双向对讲。
·数据保密：对传输中的数据进行加密，以防止他人窃听利用，使通话更安全。
·在线检测：可实时检测窗口的在线状态，方便调试、检修和维护。
·其它功能：监听、监视、循环监听、开门提示、密码开锁等。
·接口多样：有音频输入接口、485通讯接口、报警输出口。
·有以下型号供选择： NLS-30、NLS-60、NLS-90、NLS-120、NLS-300、NLS-600、NLS-10000。

监控对讲管理平台

监控对讲管理平台
·由监控对讲管理平台软件和电脑组成(电脑自备)，一般放置在行长办公室的桌面上。
·将“视频监控系统”和“窗口对讲系统”集成融合、统一管理。
·将窗口全景视频与客户人脸视频叠加，画中画显示。
·可任意移动客户人脸图像在画面中的位置。
·可全屏显示窗口全景视频或客户人脸视频。
·可同时监控查看多个营业窗口的音视频画面。
·具有云台控制功能，可控制全景球机的视角。
·可根据时间、事件等信息，检索之前录制好的音视频文件，回放营业窗口的业务办理过程。
·可调整视频播放的画质（亮度、对比度、饱和度、色度）。
·可通过网络接收柜台工作人员的紧急报警。
·可对操作监控对讲管理平台的用户设置不同的使用权限，以提高系统的安全性。

其它相关设备

地址盒（NLS-SE）
·系统必配。适用于局域网内，当网络设备数量在1000个以内时，可选用此地址盒。一套系统只需配一台，一般放置在网点机房。
·当主机和窗口对讲机等所有网络设备全部在局域网（LAN）内同一网段时，地址盒的IP定为该网段的任意有效IP。
·当主机、窗口对讲机等所有网络设备在局域网（LAN）内跨网段时，地址盒的IP必须定为最上层网段（主机和窗口对讲机等所有网络设
  备都能访问到）的IP。
·用于主机和窗口对讲机等所有网络设备的IP地址注册查询、sip服务、音视频代理等。
·当网络设备数量超过500个以上时，可另选电脑型地址盒（NLS-DE）或服务器型地址盒（NLS-FE）。
手表接收机（NN-WR）
·采用电容式触摸屏、安卓系统，可滑动操作；支持WiFi连接局域网传输。
·可接收窗口工作人员的呼叫。一般由大堂经理随身配带。
·有音乐声、振动提示功能。
·可显示窗口工作人员的呼叫信息，可存储所有正在呼叫的信息。
·可设定接收全部或部分窗口工作人员的呼叫信息。
·可查询已处理的最近30条历史呼叫信息。
红外阵列筒型网络摄像机（400万像素，推荐型号：DS-2CD3T45D-I5）
·安装在柜台内，采集窗口全景高清画面。
·最高分辨率可达4M(2560×1440 @ 25 fps)，并可输出实时图像。
·采用ROI、SVC等视频压缩技术，压缩比高，且处理非常灵活，超低码率。
·码流平滑设置，适应不同场景下对图像质量、流畅性的不同要求。
·支持GBK字库，支持更多汉字及生僻字叠加。
·支持OSD颜色自选。
·高效阵列红外灯，使用寿命长，照射距离可达50米。
·支持smart IR，防止夜间红外过曝。
·ICR红外滤片式自动切换，实现真正的日夜监控。
·支持日夜两套参数独立配置。
·支持PoE供电功能(可选)。
·支持3D数字降噪，支持数字宽动态。
·支持双码流，支持手机监控。
·支持走廊模式,背光补偿，自动电子快门功能,适应不同监控环境。
·功能齐全:心跳，镜像等。
·支持智能报警：越界侦测，区域入侵侦测。
·支持智能后检索，配合NVR支持事件的二次检索分析。
·支持EZVIZ平台接入。
·支持NAS、Email、FTP、NTP服务器测试。
·支持HTTPS，SSH等安全认证，支持创建证书。
·初始设备开机修改密码，保障密码安全。
·支持用户登录锁定机制，及密码复杂度提示。
·符合IP66级防尘防水设计，可靠性高。
·需另购摄像机支架固定安装。
音视频存储服务器
·一般放置在网点机房。可对窗口分机的通话过程进行同步录音录像，并提供存储、查询、回放、管理等功能。
·可接驳符合ONVIF、PSIA、RTSP标准及众多主流厂商（ACTI、ARECONT、AXIS、Bosch、Brickcom、Canon、Panasonic、PELCO、
  SAMSUNG、SANYO、SONY、Vivotek、ZAVIO）的网络摄像机。
·最大支持600万像素高清网络视频的预览、存储与回放。
·支持IP设备集中管理，包括IP设备参数配置、信息的导入/导出和升级等功能。
·支持最新H.265高效视频编码码流，支持H.265、H.264、MPEG4 IP设备混合接入。
·支持HDMI与VGA同源输出，支持HDMI接口4K超高清显示输出，支持VGA接口高清1080p显示输出。
·便捷的UI操作界面，支持一键添加IP设备以及一键开启录像功能。
·支持录像文件按时间打包。
·支持智能搜索、回放及备份功能，有效提高录像检索与回放效率。
·支持即时回放功能，在预览画面下对指定通道的当前录像进行回放，并且不影响其他通道预览。
·支持最大8/16/16路同步回放和多路同步倒放。
·支持硬盘配额和硬盘盘组存储模式，可对不同通道分配不同的录像保存容量或周期。
·支持假日录像。
·支持4个SATA接口。
·支持萤石云服务，可一键配置上网。
·支持网络检测（网络流量监控、网络抓包、网络资源统计）功能。
·支持GB28181、Ehome协议接入平台。
·可选配4TB硬盘进行存储。